CONDICIONES
GENERALES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE REGISTRO, TRANSFERENCIA
Y/O RENOVACIÓN DE NOMBRES DE DOMINIO
Actualizado a fecha 24 de noviembre de 2022
ADW Europe, S.L (en adelante ADW) con CIF B95004248 oferta sus
servicios - entre otros - a través de https://www.adw.es o
anteriormente a 2002, a través de http://www.webstudio.es
En adelante se hará referencia a la persona que contrata
cualquiera de los servicios de ADW como "El cliente".
La contratación de cualesquiera servicios prestados por ADW
indicados a continuación presupone la aceptación de las presentes
condiciones:
Registro de nombres de dominio
Renovación de nombres de dominio
Transferencia de nombres de dominio
Certificados SSL
1.
CONTENIDO
Los servicios contratados con ADW deben ser utilizados
exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el
uso de cualquiera de los servicios contratados con ADW que violen
cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional.
Queda absolutamente prohibido la utilización de los servicios
contratados para:
· Restringir o impedir el uso de internet a cualquier otro
usuario.
· Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,
obscena, racista, ofensiva, pornográfica o cualquier otro tipo de
información susceptible de objeción, ya sea a través de
fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas
externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o
explotar cualquier información o software que contenga virus o
cualquier otro componente dañino, software u otro material
pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o
facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o
cualquier otra información que ADW considere susceptible, aún
potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de
cualquier sistema. . Violar cualquier legislación Local,
autonómica, nacional o internacional conlleva la suspensión de los
servicios y la comunicación inmediata a las autoridades
competentes.
2.
RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
2.1 ADW actúa como intermediario ante el Registrador (Registrar) y
el cliente (y/o titular). En ambos casos ADWrealizará las gestiones
oportunas según el caso, registrar, trasladar y renovar o mantener,
así como realizar los pagos correspondientes al registro, traslado y
mantenimiento del nombre de dominio que se disponga y por el cual
ADWqueda sujeto por este contrato.
2.2 ADW no se responsabiliza de que el nombre de dominio elegido,
aún estando disponible en el momento de celebrar el presente
contrato, sea efectivamente registrado. Tampoco se responsabilizará
ADW de que la renovación o mantenimiento de un nombre de dominio aún
cuando se hayan realizado, por parte de ADW todas las gestiones
oportunas y establecidas por los Registradores competentes sea
efectivamente realizado. ADW sólo responderá en aquellos casos en
los que el registro, la renovación o mantenimiento no llevada a
efecto sea consecuencia de una actuación negligente de ADW y
suficientemente probada.
En efecto, entre otros, el nombre de dominio elegido por el cliente
es susceptible de no ser registrado y/o renovado bien por motivos
técnicos (averías en los equipos servidores, incidencias en
Internet), bien porque dicho nombre de dominio ya estuviera
registrado en el momento de proceder al registro, bien por cualquier
actuación del Registrador competente o bien por el incumplimiento
por parte del cliente y/o del titular de algún requisito
imprescindible exigido por ADW o por el Registrador competente del
nombre de dominio correspondiente.
Por lo tanto, el cliente y/o titular del nombre de dominio renuncia
expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o
extracontractual, daños y perjuicios a ADW, al registrador
competente y al Registrador correspondientes por no obtener el
registro o la renovación del nombre de dominio afectado, sin
perjuicio del ejercicio de las acciones legales que le pudieran
corresponder ante el organismo competente o lo dispuesto en la
legislación vigente.
Si el "NO REGISTRO" del nombre solicitado o la "NO RENOVACIÓN" se
produjera por una actuación negligente de ADW, ésta realizará las
gestiones oportunas para registrar otro nombre de dominio que sea
solicitado por el titular afectado o a petición del cliente se le
devolverá la cantidad de dinero que hubiera adelantado para la
obtención de este servicio, todo ello sin perjuicio de las acciones
legales que le pudieran corresponder.
2.3 Ni ADW, ni el Registrador competente serán, en ningún caso,
responsables por la vulneración de derechos de propiedad intelectual
o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos
que puedan derivarse del registro de un nombre de dominio solicitado
por el cliente.
2.4 ADW no es responsable de aquello que le sea exclusivamente
imputable al cliente y/o titular, ni aquello que sea imputable a la
actuación del Registrador competente, así como de los errores que
resulten del proceso de registro.
2.5 Ni ADW, ni el Registrador correspondiente serán responsables de
los daños directos o indirectos que puedan causarse por incumplir el
cliente y/o titular la normativa reguladora de los nombres de
dominio.
2.6 ADW y el Registrador correspondiente se reservan el derecho de
suspender o cancelar el nombre de dominio del cliente y/o titular en
el caso de que utilice ese nombre de dominio para enviar publicidad
comercial no solicitada en contradicción con cualquier norma
aplicable o admisible política de uso consuetudinario de Internet, o
si el titular usa el nombre de dominio relacionado con actividades
ilegales. Por lo tanto, el titular no podrá utilizar el dominio para
enviar publicidad comercial no solicitada en contradicción con
cualquier norma aplicable.
2.7 ADW y el Registrador correspondiente se reservan el derecho de
bloquear, denegar, cancelar o transferir cualquier nombre de dominio
siempre que a su juicio, sea necesario para:
cumplir con la legislación aplicable, con los requerimientos legales
y en el cumplimiento de cualquier procedimiento de resolución de
controversias,
por incumplimiento de los términos y condiciones de este contrato,
evitar cualquier responsabilidad civil o criminal de ADW, del
Registrador y de sus respectivos directores, oficiales, empleados,
agentes, afiliados y accionistas,
corregir errores cometidos por ADW o por el Registrador, en relación
con el nombre de dominio,
proteger la integridad y la estabilidad de ADW y del Registrador.
2.8 ADW se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que
la falta de operatividad de la dirección e-mail de contacto del
cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir,
así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su
propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
ADW no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los
usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De
igual forma, ADW no será responsable de las órdenes que hubieran
sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios
pudieran realizar.
2.9 ADW no garantiza la utilidad de la elección del nombre de
dominio para la realización de ninguna actividad en particular.
2.10 ADW ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de
contratación y la información publicada en su página web,
exclusivamente, en idioma castellano.
2.11 ADW almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que
recibe el cliente, en el que se le adjunta el contrato personalizado
del producto, al finalizar la contratación.
2.12 Además ADW asume cuantas obligaciones se deriven de las demás
cláusulas de este contrato y que no se han contemplado en la
presente cláusula.
3.
RESPONSABLIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de
este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además
deberá actuar lealmente y de buena fe. Especialmente debe cumplir la
obligación de informar de todas las obligaciones que correspondan al
titular del nombre de dominio y recabar el consentimiento de éste,
cuando así se solicite por las entidades competentes, para aquellos
casos en que no coincida con la persona o entidad que figura como
cliente.
3.2 El cliente debe satisfacer la remuneración detallada para el
servicio.
En todo caso el cliente, es responsable del pago de las facturas aún
cuando un tercero intervenga su nombre, por lo que la
responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un
tercero es única y exclusivamente del cliente.
3.3 En virtud del registro del nombre de dominio, la persona que
aparece como titular del mismo (sea o no el cliente) adquiere
únicamente el derecho a utilizar dicho nombre de dominio a efectos
de direccionamiento en el sistema de nombres de dominio de Internet
durante el periodo determinado por el Registrador Competente y asume
todas las obligaciones que se desprenden a lo largo de este contrato
así como las indicaciones de las normas establecidas tanto por el
registrador competente.
El cliente asume la plena responsabilidad y el riesgo con carácter
exclusivo de que la solicitud sea conforme con la política de
nombres del Registrador competente en cada momento y para cada caso.
3.4 El cliente y/o titular es el único responsable de la elección
del nombre de dominio. Con carácter previo a la contratación de este
servicio, el cliente se obliga a comprobar que el nombre de dominio
elegido no se encuentra registrado previamente. Dicha comprobación
podrá efectuarse mediante la consulta a través de la web de inicio
deADW.
No obstante, debido al carácter meramente informativo de la
búsqueda, si como resultado de la misma, se obtuviera la indicación
de que el nombre de dominio está disponible, el cliente no deberá
interpretarlo de forma taxativa ya que la base de datos podría no
estar actualizada o bien el nombre de dominio podría registrarse por
un tercero, en el lapso de tiempo que transcurre entre la solicitud
de registro del nombre de dominio del cliente y la confirmación de
dicho registro.
3.5 El cliente y/o titular del nombre de dominio deberá cumplir, en
todo momento, con los requisitos exigidos por el Registrador
competente En virtud de lo anterior, el titular de nombre de dominio
y el cliente subsidiariamente asume en exclusiva las consecuencias
que se deriven del incumplimiento de los mencionados requisitos,
cuando dicho incumplimiento le sea imputable. En consecuencia el
cliente debe informar al titular en caso de no coincidir en la misma
persona o entidad.
3.6 El cliente y/o titular del nombre de dominio acepta que el
Registry competente no tenga ninguna responsabilidad, de cualquier
clase que sea, por las pérdidas o responsabilidades que el resultado
de adjudicación de nombre de dominio durante el Sunrise Period y
Land Period supusieran, incluyendo: (a) la incapacidad o inhabilidad
de una persona para presentar la solicitud de prerregistro, y (b)
los resultados de cualquier conflicto sobre el Sunrise Period y Land
Period.
3.7 El titular, y el cliente subsidiariamente, es el único
responsable del uso del dominio registrado, eximiendo a ADW de
cualquier tipo de responsabilidad derivada del uso.
El titular del nombre de dominio no podrá exonerarse de la
responsabilidad por su uso, alegando que lo hizo por encargo o
poderes de un tercero.
3.8 El cliente y/o titular garantiza a ADW que el nombre de dominio
elegido no se registra con propósitos ilícitos ni lesiona los
derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos e
intereses legítimos de terceros.
Además, en el caso de los nombres de dominio .biz, el cliente y/o
titular declara que:
El nombre de dominio será usado de buena fe, con finalidad comercial
o empresarial y que no se registrará para uso personal, o con el
propósito de venderlo, alquilarlo o comerciar con el.
Tiene capacidad suficiente para aceptar este contrato.
El nombre de dominio se encuentra razonablemente relacionado con el
negocio o con el propósito comercial del titular, en el momento en
que se realiza el registro.
Para los nombres de dominio .tel, el cliente reconoce y acepta que
su finalidad es disponer de un espacio web predefinido en el que el
titular del dominio pueda publicar sus datos de contacto,
especialmente dirigido a las aplicaciones informáticas de
comunicación. No siendo valido dicho espacio para el alojamiento de
páginas Web estandar. En consecuencia, no será posible asociar
ningún Plan de hosting a los nombres de dominio .tel.
El acceso al Panel de Control del espacio web en el que se publican
los datos de contacto asociados al nombre de dominio .tel, se
realizará mediante un usuario y una contraseña generadas
automáticamente por Telnic que ADW, una vez registrado el nombre de
dominio .tel, enviará al e-mail de contacto del titular del dominio,
quien deberá modificarlas tras su primer acceso.
3.9 Ante cualquier controversia surgida sobre los derechos de uso
del nombre de dominio elegido, el titular y/o el cliente, en su
caso, acepta resolverlos a través de las instancias y procedimientos
establecidos por el Registrador competente según el caso, tal y como
se recoge en la cláusula 8 de este contrato.
3.10 El cliente y/o el titular declara y garantiza que toda la
información, incluidos los datos proporcionados para el nombre de
dominio y publicados en el whois, suministrada a ADW es completa y
correcta. Asimismo, deberá comunicar inmediatamente a ADW cualquier
modificación de dicha información
En relación con los nombres de dominio .mx, el cliente y/o el
titular aceptan que ni el registro de un nombre de dominio, ni su
publicación en el whois, debe entenderse como prueba de propiedad
sobre dicho nombre de dominio.
3.11 El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada
la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación
para las comunicaciones con ADW, ya que constituye el medio de
comunicación preferente de ADWpara la gestión ágil y fluida en la
prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación
contractual que a través de este contrato nos une.
Si quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de
contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del
área de cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha
petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la
comunicación entre ambas partes contratantes.
ADW se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la
falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la
falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado
pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente
debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este
dato.
Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de
actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios
autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el área de
cliente, así como, responder ante cualquier consecuencia que se
pudiese derivar de su incumplimiento.
3.12 El cliente es el único responsable de la utilización y
conservación del login y contraseña del panel de control para el
acceso vía web y del área de cliente ya que son los identificadores
necesarios para el acceso vía web al panel de control del plan de
alojamiento contratado y al área de cliente y que permiten
contrastar a ADW la autentificación del acceso y facilitar el
permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas.
El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a
terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del
cliente.
De igual forma, el cliente se responsabilizará de las acciones y
solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado
los permisos necesarios, pudieran realizar a través del área de
cliente.
3.13 El cliente y/o el titular tiene la total responsabilidad del
contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de
sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las
reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden
desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos
de la personalidad y protección de menores.
El cliente y/o el titular es responsable respecto de las leyes y
reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el
funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos
de autor, mantenimiento del orden público, así como principios
universales de uso de Internet.
3.14 Condiciones de uso del nombre de dominio: Se prohíbe el uso de
los nombres de dominio contrario a la buena fe y, en particular, de
forma no exhaustiva:
La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que
infrinja los derechos de terceros.
La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte
violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido
que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios
sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales.
La utilización del nombre de dominio, de su servidor de correo y/o
de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail
bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de
virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad
realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
3.15 El cliente indemnizará a ADW por los gastos que ésta tuviera
por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible
al cliente y/o titular, incluidos honorarios y gastos de los
abogados de ADW, incluso en el caso de decisión judicial no
definitiva, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación
aplicable
3.16 EN EL CASO DE NO COINCIDIR LAS PERSONAS DEL CLIENTE Y DEL
TITULAR SI ADW RECIBE UNA SOLICITUD DEL CLIENTE Y OTRA DISTINTA DEL
TITULAR (debidamente acreditado) SOBRE EL MISMO NOMBRE DE DOMINIO,
SEA DE LA NATURALEZA QUE SEA LA PETICIÓN, INCLUSO EN EL CASO DE QUE
SÓLO RECIBA PETICIÓN DEL TITULAR, EL CLIENTE CONSIENTE Y ACEPTA QUE
ADW ATIENDA LA PETICIÓN DEL TITULAR YA QUE QUIEN TIENE EL DERECHO DE
USO Y LAS OBLIGACIONES REFERIDAS AL USO RESPECTO DE LAS ENTIDADES
COMPETENTES EN ESTA MATERIA ES EL TITULAR.
3.17 El titular y/o el cliente, en su caso, autoriza y consiente que
ADW, el Registrador y el Registry correspondiente, anualmente, se
pongan en contacto con el titular para que éste verifique que todos
los datos existentes en la base de datos pública whois sean
correctos. Además el titular se compromete a que en el caso de que
la información existente en esta base de datos no sea veraz,
procederá, a la mayor brevedad, a la actualización de la misma, ya
que proporcionar intencionadamente información incorrecta constituye
una infracción material del contrato y será la base de la
cancelación de su nombre de dominio.
El titular y/o cliente se obliga a responder en un plazo máximo de
15 días naturales, a cualquier requerimiento de ADW, del Registrador
y del Registry correspondiente, relativo a la actualización de los
datos proporcionados para el registro del nombre de dominio. En caso
de incumplimiento, ADW puede cancelar o desactivar el nombre de
dominio.
3.18 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente
expresamente el envío de las facturas relativas al servicio
contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la
normativa vigente en esta materia.
3.19 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que
mantenga con ADW puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la
calidad de nuestros servicios y la seguridad en la prestación de los
mismos.
3.20 Para los nombres de dominio .mobi, el cliente y/o el titular
conoce y acepta que debe cumplir con los requisitos, normas,
política, procedimientos y prácticas recogidas en la Guía de estilo
de los nombres de dominio .mobi
(pc.mtld.mobi/mobilenet/dotmobi_guides.html) y consiente la
supervisión de su página Web para comprobar el cumplimiento de los
mismos, en la forma descrita en dicha Guía. Además, el cliente y/o
titular conoce y acepta que esta Guía es susceptible de ser
modificada por el Registry y se compromete a cumplir con cualquier
cambio, en el tiempo asignado para ello.
En el momento de la expiración o anulación de un nombre de dominio
.mobi Premium, todos los derechos que el cliente y/o titular ostente
sobre el mismo, sobre su auth-code y sobre la página web que tuviese
asociada, se darán por finalizados, revertiendo dichos derechos al
Registry correspondiente, quien podrá otorgarlos a cualquier
persona, a su sola discreción. El cliente y/o titular no podrá
reclamar contra el Registry y/o el Registrador por el uso que de los
derechos mencionados anteriormente, pueda realizar un tercero.
3.21 Además el cliente y, en su caso, el titular asume cuantas
obligaciones se deriven de las demás cláusulas de este contrato y
que no se han contemplado en la presente cláusula.
4.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE NOMBRES DE DOMINIO
4.1 El cliente y/o titular se compromete a aceptar cualquier posible
requerimiento de arbitraje por el registro de un nombre de dominio y
a someterse a la Normativa reguladora de resolución de conflictos de
nombres de dominio aprobada por la ICANN, incluso en la resolución
de conflictos que pudiera surgir durante los periodos denominados
Sunrise Period y Land Period, denominada en estos últimos casos
“Sunrise Dispute Resolution Polity”.
Esta normativa reguladora de la resolución de conflictos de nombres
de dominio (DOMAIN NAME DISPUTE RESOLUTION POLICY) vincula a este
contrato general de nombres de dominio y expone los términos y las
condiciones con respecto a un conflicto entre el titular y otra
parte, distinta de ADW sobre el registro y uso de un nombre de
dominio de Internet registrado por el cliente y/o titular.
Para los nombres de dominio territoriales es necesario tener en
cuenta que además de seguir las normas de la ICANN, como se menciona
en el párrafo anterior, en cada caso se deberán seguir las normas
del Registrador correspondiente según el país.
4.2 Ni ADW, ni el Registrador, ni el Registry correspondiente se
responsabilizará de los perjuicios que se puedan ocasionar si un
nombre de dominio se encontrara inmerso en un proceso de resolución
de conflictos, tanto a nivel de funcionamiento técnico como
administrativo, ni del resultado del mismo.
4.3 ADW no actuará como arbitro para resoluciones de disputas entre
el solicitante y terceras personas por el uso del nombre de dominio.
4.4 El cliente y/o titular para la resolución de conflictos de
nombres de dominio, conforme a lo dispuesto en su normativa
reguladora, se someterá, sin perjuicio de cualquier otra
jurisdicción que le pueda ser aplicable, a la jurisdicción de los
juzgados del domicilio del titular (según los datos del whois) o a
la del domicilio de la oficina principal del registrador.
5.
DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS
El cliente declara ser la persona legal responsable del uso del
servicio contratado. El cliente se obliga a proporcionar a ADW su
nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y
nº de teléfono de contacto y amantenernos informados de cualquier
cambio producido al respecto.
Dentro del marco de la prestación de servicios que ADW ofrece a sus
clientes, ADW contrata servicios a Servirack Technologies SL con
quien tiene firmado un contrato de confidencialidad y de cesión de
los datos necesarios para la prestación del servicio.
Por su parte ADW se compromete a no distribuir, vender o facilitar a
terceras personas la información disponible sobre sus clientes,
salvo previa autorización expresa por parte del cliente.
6.
SEGURIDAD
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de
Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso.
El Cliente se compromete a comunicar a ADW la pérdida o robo de las
Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de
que ADW desactive dichas Claves de Acceso. En todo caso, el Cliente
responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los
Servicios por cualquier tercero que emplee las Claves de Acceso del
Cliente hasta el momento en que, en su caso, el Cliente haya
solicitado a ADW la desactivación de las Claves de Acceso. Por
excepción a lo anterior, el Cliente no responderá de los gastos
ocasionados a ADW derivados de la utilización de los Servicios por
un tercero que emplee Claves de Acceso del Cliente cuando dicho
empleo se deba a un error administrativo o de gestión de ADW o a
otra razón que sea imputable exclusivamente a ADW.
7.
DESISTIMIENTO
Los clientes que, conforme a las disposiciones legales, tengan la condición de consumidores o usuarios,
podrán ejercitar su derecho de desistimiento sobre la contratación de los productos o servicios en el
plazo de 14 días naturales desde su adquisición, salvo en los casos en los que la Ley exceptúe tal
derecho, según se establece más adelante (dominios, certificados SSL).
De acuerdo con la Ley aplicable, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un
propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; las personas jurídicas y las
entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad
comercial o empresarial; sin perjuicio de la normativa sectorial que en cada caso resulte de aplicación,
las personas vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo; aquellas personas físicas que, de
forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales,
económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en
una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus
derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.
A los efectos de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente que tenga la condición de
consumidor/usuario deberá comunicar su solicitud, a través de su panel de administración, haciendo
constar la siguiente información:
· Su voluntad inequívoca de ejercer su derecho de desistimiento.
· La identificación exacta del producto o servicio respecto al que desea desistir.
El consumidor/usuario podrá ejercitarlo también mediante el modelo de formulario para el ejercicio del
derecho de desistimiento, publicado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, que deberá comunicar debidamente firmado, en el citado plazo, junto con la
fotocopia de su NIF, NIE o pasaporte, como medio de autenticación de su identidad.
Una vez recibida la petición de desistimiento, se procederá a su satisfacción procediendo a la baja del
producto o servicio correspondiente y al reembolso del precio de contratación, en el plazo máximo de 14
días naturales desde la recepción de la solicitud o, en todo caso, en el plazo legal vigente.
Como excepción a todo lo anterior, dado que la adquisición de dominios es un servicio que conlleva la
entrega de un bien personalizado y que, además, su ejecución es total debido a que se lleva a cabo de
forma inmediata y automatizada por completo en el momento de contratarse, en este caso y conforme a las
disposiciones legales, el cliente, aunque tenga la condición legal de consumidor, no tiene reconocido
legalmente el derecho de desistimiento y el proveedor no está obligado, por tanto, a satisfacerlo como
en otro tipo de contrataciones, por lo que no se le reembolsará cuantía alguna en caso de pretenderlo
tras haber realizado la contratación. En su virtud, el cliente queda informado y consiente previa y
expresamente en contratar pese a no estar asistido del derecho de desistimiento, ni poder obtener el
reembolso de ningún gasto y/o precio correlativo, en este tipo de contratación.
8.
CANCELACIÓN, DENEGACIÓN Y DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO
Cualquiera de las partes - el cliente o ADW - podrá dar por
cancelado el presente contrato de servicios con una antelación
mínima de 30 días naturales, comunicándolo por escrito a la otra
parte, vía email, Fax o carta.
ADW no reintegrará importe alguno en caso de solicitud de baja
inmediata del servicio por parte del cliente antes del vencimiento
del periodo durante el que se ha contratado el servicio.
ADW se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios
contratados por el cliente con o sin notificación previa si el
cliente incurre en cualquier conducta o actividad que ADW considere
que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, o
por causas que ADW considere que suponen un riesgo para la seguridad
e integridad de sus sistemas o de sistemas de terceros, así como en
los casos de impago o retraso en el pago expuestos en el punto 8, no
responsabilizándose ADW de las consecuencias que pudieran resultar.
El cliente se dirigirá a nuestro personal con la suficiente cortesía
y facilitará información, cooperación e información necesarias para
permitir a ADW.es cumplir con sus compromisos.
9.
PROTECCIÓN DE DATOS Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR CUENTA DE TERCEROS
El cliente se compromete a respetar y cumplir sus obligaciones de
que emanen de las Leyes de Protección de Datos, conforme a la Ley
Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos
Digitales, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter personal, y al REGLAMENTO (UE)
2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, a
saber, el "Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y
cualesquiera otras disposiciones que sean aplicables en cada momento
a las presentes Condiciones así como a los Servicios prestados. El
Cliente, en su condición de responsable del fichero, indemnizará a
ADW por cualquier pérdida, daños y perjuicios, intereses, sanciones
o indemnizaciones que ADW se vea obligado a satisfacer, pueda sufrir
o en los que pueda incurrir como consecuencia de un incumplimiento
por parte del cliente de las obligaciones de dimanan de la presente
Cláusula y/o del incumplimiento por su parte de las disposiciones
vigentes en cada momento, en materia de Protección de Datos.
El Cliente autoriza y acepta que ADW podrá introducir sus datos
personales, su nombre y demás detalles incluidos en el Formulario de
Pedido, en un directorio fichero informático, cuyo responsable y
titular es ADW, para uso interno y con la finalidad de facilitar a
ADW la prestación de los servicios, salvo que el cliente dé
instrucciones concretas por escrito al contrario, entendiendo que la
cumplimentación del citado Formulario implica su consentimiento para
llevar a cabo dicho tratamiento. La persona física que consta en el
Formulario de Pedido tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en relación con
sus datos personales, dirigiendo un escrito a ADW
Se entenderá por datos de carácter personal toda información sobre
una persona física identificada o identificable («el interesado»);
se considerará persona física identificable toda persona cuya
identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en
particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un
número de identificación, datos de localización, un identificador en
línea o uno o varios elementos propios de la identidad física,
fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de
dicha persona.
La obtención, tratamiento y/o acceso por parte de ADW a datos de
carácter personal responsabilidad del CLIENTE en el marco del
presente contrato se enmarca dentro del artículo 28 del Reglamento
General de Protección de Datos, es decir, tratamiento de datos de
carácter personal por cuenta de un tercero no considerándose en
ningún caso una comunicación de datos, y conforme a lo dispuesto en
dicho artículo ADW es un encargado de tratamiento de los datos
responsabilidad del Cliente.
Sus servidores, sistemas, instalaciones, etc se encuentran en
ESPAÑA, dentro de la Unión Europea (CPD en ZAMUDIO - VIZCAYA) y
realiza todos los tratamientos de datos conforme al Reglamento
General de Protección de Datos, ofreciendo garantías suficientes
para aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas.
El tratamiento que realiza ADW de los datos responsabilidad del
Cliente se enmarca dentro de los servicios de alojamiento (en sus
diferentes modalidades, hosting, servidores, etc), dominios y correo
electrónico, produciéndose en todo caso tratamientos de alojamiento
y transmisión en una red de telecomunicaciones de datos no
realizando ningún otro tratamiento como puede ser la recogida,
estructuración, difusión etc, de los datos de carácter personal del
Cliente.
El Cliente, como responsable de tratamiento, almacena en las
máquinas de ADW, en cumplimiento de dichos servicios, la
información, datos y categorías de datos personales que considere
oportunos según sus propias instrucciones y es el único responsable
en determinar las finalidades, los objetivos y los medios de los
tratamientos efectuados.
La duración de la designación como encargado de tratamiento tendrá
la misma duración que el contrato que lo origina.
ADW como encargado de tratamiento, asume el deber de cumplir con las
siguientes obligaciones:
- Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que
recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este
encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
- Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Cliente de
conformidad con el contrato de prestación de servicios vinculado. Si
ADW considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o
cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la
Unión o de los Estados miembros, ADW informará inmediatamente al
CLIENTE.
- Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de
actividades de tratamiento efectuadas por el Cliente en cumplimiento
del artículo 30 del Reglamento General de Protección de Datos.
- No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con
la autorización expresa del Cliente, en los supuestos legalmente
admisibles.
- No subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del
objeto del presente acuerdo. Para subcontratar con otras empresas,
salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal
funcionamiento de los servicios de ADW, lo comunicará por escrito al
Cliente, identificando de forma clara e inequívoca la empresa
subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá
llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el
plazo de 15 días. El subcontratista, que también tiene la condición
de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las
obligaciones establecidas en este documento para el encargado del
tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable.
Corresponde a ADW regular la nueva relación, de forma que el nuevo
encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones,
obligaciones, medidas de seguridad...) y con los mismos requisitos
formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los
datos personales y a la garantía de los derechos de las personas
afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado,
ADW seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo
referente al cumplimiento de las obligaciones.
- Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter
personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente
encargo, incluso después de que finalice su objeto.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos
personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a
respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad
correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
- Garantizar la formación necesaria en materia de protección de
datos personales de las personas autorizadas para tratar datos
personales.
- En el caso de que personas afectadas por el tratamiento de datos
responsabilidad del Cliente ejerzan los derechos de acceso,
rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento,
portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas ante
ADW éste lo comunicará al Cliente de forma inmediata juntamente, en
su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para
resolver la solicitud.
- Notificación de violaciones de la seguridad de los datos ADW
notificará al Cliente, sin dilación indebida, y en cualquier caso
antes del plazo máximo de 36 horas, y a través de correo
electrónico, las violaciones de la seguridad de los datos personales
a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la
información relevante para la documentación y comunicación de la
incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable
que dicha violación de la seguridad que afecten a los datos
personales responsabilidad de los Clientes y que constituya un
riesgo para a los derechos y las libertades de los afectados.
- Dar apoyo al Cliente en la realización de las evaluaciones de
impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.
- Poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para
demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como dar apoyo en
la realización de auditorías cuando proceda.
- Devolver al responsable los datos de carácter personal una vez
cumplida la prestación. La devolución debe comportar el borrado
total de los datos existentes en los equipos de ADW. No obstante,
ADW puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados,
mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la
prestación.
Las medidas de seguridad implantadas por ADW en sus
instalaciones/servicios son las establecidas conforme a la
evaluación de impacto en materia de protección de datos realizada y
en todo caso ha implantado mecanismos para: Garantizar la
confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia
permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Restaurar la
disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida,
en caso de incidente físico o técnico. Verificar, evaluar y valorar,
de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y
organizativas implantadas para garantizar la seguridad del
tratamiento. Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
En el caso de las máquinas y servidores responsabilidad del cliente,
ADW, como encargado de tratamiento ha establecido las medidas de
seguridad que se determinan en la ficha de los servicios así como en
los contratos de nivel de servicio (ej, copias de seguridad, cifrado
de datos, etc.). Si el Cliente, conforme a la tipología de datos
tratados, sus propias evaluaciones de impacto, análisis de riesgo
efectuada, etc. considera la necesidad de la implantación de medidas
de seguridad superiores o diferentes, debe ponerlo en conocimiento
de ADW a fin de valorar, asesorar, presupuestar y poner en
funcionamiento dichas medidas de seguridad.
ADW ha designado un delegado de protección de datos pudiéndose poner
en contacto a través del email dpo@adw.es o en el número de teléfono
94 23 25 18
Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento.
Corresponde al responsable del tratamiento:
- La plena responsabilidad de la elección del servicio (alojamiento,
correo electrónico, etc.) y su modalidad, conforme a sus
evaluaciones de impacto en materia de protección de datos y/o
análisis de riesgos realizadas.
- La plena responsabilidad en determinar las finalidades, los
objetivos y los medios de los tratamientos efectuados.
- Entregar al encargado los datos necesarios para prestar el
servicio.
- Realizar las consultas previas que corresponda.
- Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de
datos personales por parte del encargado.
- Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones
y auditorías.
10.
MODIFICACIONES
ADW se reserva el derecho a introducir modificaciones en las
características y precios de los servicios ofertados. Toda
notificación que afecte a las características técnicas y/o precios
de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de
nuestra página web.
11.
FUERO
Las partes (por un lado el cliente y, por otra, ADW Europe, S.L.) se
someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, a los juzgados y tribunales de Durango (Vizcaya),
España.